LIVRARE

    Produsele comandate prin intermediul site-ului nostru se livreaza prin intermediul firmei de curierat Fan Courier de luni pana vineri. Comenzi online se pot efectua, insa, in orice zi. Comenzile primite vineri dupa orele 16.00 si in weekend vor fi procesate luni. Tariful expedierii este de 55 lei / colet 5 kg pentru comenzi sub 800lei. Taxa de transport este gratuita pentru comenzi peste 800lei si este valabila pentru ROMANIA

Pentru orice problemă sau solicitare ați avea legată de MAGAZINUL ONLINE și de COMENZI trebuie să vă adresați în scris pe adresa de e-mail: contact@rocarp.ro sau  la nr. de telefon: 0725.791.118

Toate prețurile de pe acest site sunt exprimate în Lei și includ TVA.

Legatura catre situl oficial al ANPC: www.anpc.gov.ro.

Politica de Retur www.rocarp.ro

La ROCARP, dorim să aveți o experiență sigură și transparentă.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Flux 100% conform cu Directiva UE 2023/2673 privind retururile simplificate.

Inițiază returul

Pentru a iniția returul, folosiți butonul de mai jos.

Initiaza returnare produs

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate
• Ambalajul original și documentele trebuie să fie intacte
• Produsele pot fi verificate/testate, fără a afecta integritatea lor

⚠️ Important:

• În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, conform legii.

Procedura de retur

1. Completați formularul de retur
   Transmiterea formularului reprezintă exercitarea dreptului legal de retragere.
2. Confirmare automată
   Veți primi confirmarea înregistrării cererii pe email.
3. Instrucțiuni de retur
   Veți fi contactat în maximum 2 zile lucrătoare cu pașii următori.
4. Trimiteți produsul
   Adresă retur:
   Soseasua Bucuresti-Magurele nr.42B, sector 5, București, România
5. Rambursare
   Suma va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului.

Costuri retur

• Costul transportului de retur este suportat de client
• În cazul produselor neconforme (defecte / livrate greșit), costurile sunt suportate de ROCARP

Contact

Pentru întrebări, ne puteți contacta oricând.
Suntem aici să vă ajutăm.

Asistenta telefonica: 0725.791.118.